投资者查询服务系统（以下简称“查询系统”）是由中国期货保证金监控中心（以下简称“监控中心”）推出的，提供客户查询自身交易结算报告等信息的专业服务平台。查询系统针对客户和期货公司提供不同服务，其中，期货公司操作分以下几个步骤：

一、期货公司直接从监控中心获取自身访问查询系统的用户名（监控中心编制的期货公司统一编码）和初始密码；

二、通过互联网访问监控中心官方网站，点击“投资者查询”链接进入查询系统，登录界面后，依次输入“用户名”，“密码”，“验证码”，然后点“提交”；

三、如果是首次登录查询系统，系统会强制要求更改初始密码，密码为6到10位数字和英文字母（区分大小写）组成的字符串，且不同于初始密码。请牢记并妥善保存新密码；

四、进入查询系统后，系统提供七个功能页面。现分别对其作简要说明：

（一）“资料维护”：查询用户的账户信息，设置电子邮件和电话，设置公司所属客户交易结算报告的默认盈亏计算方式，更改密码等；

（二）“客户信息查询”：查询、下载（Excel格式）和打印期货公司所属全部客户的查询账户和初始密码信息。可根据客户内部资金账户对客户进行检索，也可点击各列的表头对其进行排序；

（三）“查询密码补办”：根据客户的申请，为该客户向监控中心申请密码补办，可根据客户内部资金账户对客户进行检索后，点击“补办”按钮完成密码补办工作，新的初始密码将立即生效并显示。每次密码补办操作都将被查询系统记录，供监控中心日后审计；

（四）“预登记”：如果期货公司希望新开户客户在开户的当时就可以得到查询账户和初始密码，可使用此项功能。输入该新开户客户的内部资金账户后，可立即从界面上获取查询账户和初始密码，期货公司可将此查询账户密码告知该客户，但此时该账户暂无查询功能。期货公司必须于5个交易日内在交易结算系统中为该客户开户，并且报送数据至监控中心，监控中心查询系统将审核是否有对应的新客户信息。有，则正式激活其预登记的查询账户和初始密码，无，则取消其预登记申请，原先分配的初始密码作废；

（五）“通知设定”：通知公告设定包括表头通知公告、追加保证金通知、表尾通知公告的设定，期货公司可自行设定其内容，总长度不超过512个中文字符。表头和表尾通知公告自设置生效起，将一直显示于所属客户交易结算日报和月报的对应位置，如需取消，请将内容删除；追加保证金通知将显示于需追加保证金的客户的交易结算日报和月报中，如需嵌入追加保证金额度，请先将光标移到需显示追保额度的位置，然后点击“追保金额”按钮，或直接输入[MarginRequired]关键字。

（六）“报送反馈”：查询期货公司报送数据文件的反馈信息。当前状态为“报送成功”时表示报送成功；为“报送失败”时表示文件已报送，但是有格式错误或数据不合法，致使无法导入数据库，需改正后重新报送；为“未报送”时，表示文件尚未报送。此外，在报送数据的高峰时期，报送反馈信息会存在延后，可在报送数据完毕后等待一段时间再查询反馈信息；

（七）“公告牌”：查询监控中心向期货公司发布的信息公告。

五、点击页面右上角的“退出系统”按钮正常退出查询系统；

六、如期货公司不慎遗忘本公司查询密码，可直接联系监控中心申请查询密码补办，通过监控中心确认后即可获取新的初始密码。